Produkt ist gut.
Abwicklung über Rose extrem enttäuschend. Rechnung am 21.06.2022 erhalten. Den vollen Rechnungsbetrag wie bisher immer umgehend überwiesen (2 eingelöste Gutscheine über 80€ waren bei der Rechnung schon abgezogen). Ein halbes Jahr später bekomme ich eine Mahnung über die 80€. Ich schickte per Mail die angemahnte Rechung und einen Screenshot der Überweisung an Rose. 3 Tage später rief ich beim Kundenservice an - Aussage: Hat sich geklärt ist erledigt. Ca. 4 Wochen später erhielt ich die nächste schriftliche Mahnung! Wieder angerufen. Aussage: wird geprüft. Am 07.03.2023 bekam ich per Mail Bescheid: Wir haben mit der Buchhaltung Rücksprache gehalten.
Dein Kundenkonto ist nun ausgeglichen. Du hast nichts mehr offen.
Immerhin endlich geklärt - vielen Dank. Für den ganzen Ärger aber nicht mal ein Wort der Entschuldigung. Bin sehr entäuscht, Einen langjährigen Kunden verloren, es gibt schließlich auch noch andere Onlineshops.
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